meine SIGNAL IDUNA

Haben Sie Fragen zur Online-Plattform meine SIGNAL IDUNA?

Hier finden die Antworten auf die häufigsten Fragen:

• Wie melde ich mich an? Woher bekomme ich meine Zugangskennung?
• Was ist bei der Eingabe des Initialkennwortes zu beachten?
• Kann ich mein Passwort ändern?
• Ich habe meine Benutzerkennung vergessen. Wie kann ich mich nun anmelden?
• Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich nun anmelden?
• Ich habe mehrmals ein falsches Passwort eingegeben und bin gesperrt worden. Wie kann ich mich nun anmelden?
• Kann ich meine Zugangsdaten löschen, wenn ich das Kunden-Login nicht mehr nutzen möchte?
• Was passiert, wenn ich vergesse mich abzumelden?
• Wie lange dauert eine Freischaltung?
• Ich habe das Kennwort-Schreiben nicht erhalten. Wie kann ich mich nun anmelden?
• Welche Verträge werden auf der Plattform meine SIGNAL IDUNA angezeigt?
• Ich kann nicht alle meine Verträge sehen. Wie kann ich weitere Verträge hinzufügen lassen?
• Was kann ich tun, wenn ich eine Fehlermeldung bekomme bzw. die Seiten des Kunden-Login nicht korrekt dargestellt werden?
• Welchen Bedingungen unterliegen der SIGNAL IDUNA Kunden-Login?

 
Wie melde ich mich an? Woher bekomme ich meine Zugangskennung?

Geben Sie zur Online-Registrierung eine von Ihnen gewählte Benutzerkennung sowie die Versicherungsschein-Nummer eines beliebigen Vertrages bei uns ein. Zusätzlich werden Sie aufgefordert, entweder Ihre Postleitzahl oder Ihr Geburtsdatum vorzugeben.

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Daten schicken wir Ihnen das Initial-Kennwort - aus Sicherheitsgründen - per Post an Ihre bei uns gespeicherte Adresse.

Achtung: Bitte notieren Sie sich die von Ihnen gewählte Benutzerkennung, da sie im Kennwort-Schreiben nicht nochmals genannt wird und unsere Mitarbeiter keine Möglichkeit haben, Ihre Benutzerkennung auszulesen.
 
 
Was ist bei der Eingabe des Initialkennwortes zu beachten?

Bitte achten Sie bei der Eingabe des Initialkennwortes auf Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen.
 
 
Kann ich mein Passwort ändern?

Ihr Passwort müssen Sie aus Sicherheitsgründen beim ersten Besuch der Plattform meine SIGNAL IDUNA ändern. Danach können Sie Ihr Passwort bei Bedarf täglich ändern.
 
 
Ich habe meine Benutzerkennung vergessen. Wie kann ich mich nun anmelden?

Ihre Benutzerkennung kann von unseren Mitarbeitern nicht ausgelesen werden. Deshalb ist eine erneute Registrierung erforderlich.

Sie können sich hier neu registrieren und bekommen Ihre Verträge wie gewohnt angezeigt.
 

 
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich nun anmelden?

Schalten Sie meine SIGNAL IDUNA hier wieder frei.
 
 
Ich habe mehrmals ein falsches Passwort eingegeben und bin gesperrt worden. Wie kann ich mich nun anmelden?

Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Zugang für 24 Stunden gesperrt. Danach können Sie sich wie gewohnt anmelden.
 
 
Kann ich meine Zugangsdaten löschen, wenn ich das Kunden-Login nicht mehr nutzen möchte?

Klicken Sie im Bereich „Persönliche Daten“ bzw. „Firmendaten“ in der rechten Box "Mein Kunden Login" auf den Link ‚Zugangsdaten löschen’. Sie haben damit keinen Zugriff auf Ihre Verträge mehr, können sich aber jederzeit (mit einer anderen Benutzerkennung) neu registrieren.
 
 
Was passiert, wenn ich vergesse mich abzumelden?

Sollten Sie 30 Minuten nicht aktiv sein, werden Sie - aus Sicherheitsgründen - automatisch abgemeldet. Danach ist eine erneute Eingabe der Benutzerkennung und des Passwortes notwendig. Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie sich immer regulär, über den Button `Abmelden` abmelden.
 
 
Wie lange dauert eine Freischaltung?

In der Regel wird das Kennwort am auf die Registrierung folgenden Arbeitstag verschickt.
 
 
Ich habe das Kennwort-Schreiben nicht erhalten. Wie kann ich mich nun anmelden?

Aus Sicherheitsgründen bitte wir Sie, sich erneut zu registrieren. Wählen Sie dazu auf der Startseite bitte den Link "Zugangsdaten vergessen?".

Im folgenden Bild führen Sie die Registrierung mit einer neuen Benutzerkennung erneut durch. Das Passwortschreiben geht Ihnen dann automatisch zu.
 
 
Welche Verträge werden auf der Plattform meine SIGNAL IDUNA angezeigt?

Es werden automatisch alle Versicherungsverträge der SIGNAL IDUNA , Bauspar- und Baufinanzierungsverträge der SIGNAL IDUNA BAUSPAR AG sowie Depots der HANSAINVEST angezeigt.

Also nicht nur der Vertrag, den Sie bei der Registrierung angegeben haben.
 

 
Ich kann nicht alle meine Verträge sehen. Wie kann ich weitere Verträge hinzufügen lassen?

Durch z.B. abweichende Schreibweisen bei der Anschrift kann es passieren, dass nicht alle Ihre Verträge Ihnen direkt zugeordnet werden. Sollten Sie weitere Versicherungen bei der SIGNAL IDUNA haben, die auf der Plattform meine SIGNAL IDUNA nicht auftauchen, so geben sie uns bitte im Kontaktformular (nach Login) auf, mit welcher Vertragsnummer Sie sich registriert haben und welche Vertragsnummern Ihnen fehlen. Nach erfolgter Prüfung Ihrer Angaben werden Ihnen die fehlenden Verträge schnellstmöglich zugeordnet.
 
 
Was kann ich tun, wenn ich eine Fehlermeldung bekomme bzw. die Seiten des Kunden-Login nicht korrekt dargestellt werden?

meine SIGNAL IDUNA ist für die aktuellen Versionen der gängigen Internet-Browser (Internet Explorer, Firefox, Opera) optimiert worden. Führen Sie ggf. ein Update auf die aktuelle Version durch.
 
 
Welchen Bedingungen unterliegen der SIGNAL IDUNA Kunden-Login?

Die Nutzungsbedingungen des kunden-Login "meine SIGNAL IDUNA"können Sie hier einsehen. Eine Anmeldung für den Kunden-Login ist nur möglich, wenn Sie im Rahmen der Registrierung die Nutzungsbedingungen akzeptieren.